Wander Journeys gewinnt den Golden Case Award 🏆
Die Weihnachtskampagne, die in Zusammenarbeit mit de Kennemer Duincampings und Studio Vi entwickelt wurde, ist mit dem Golden Case Award von Deployteq ausgezeichnet worden.
Dank smarter Personalisierung wusste Kennemer Duincampings wertvolle Einblicke von ihren Gästen zu sammeln und erzielte eine höhere Klickrate (CTR).
Die Fachjury bewertete die Einreichungen nach:
• Ergebnis: Einfluss auf Conversion, CTR und Umsatz
• Kreativität: Wie herausragend ist der Ansatz?
• Innovation: Einsatz von smarten Integrationen oder Tools
Die Case erzielte in allen Bereichen hohe Punktzahlen. Aus dem Jurybericht:
„Wunderschön umgesetzt, starke Gestaltung, macht Spaß und liefert viele Daten.“
„Die Verbindung von interaktiven Inhalten mit automatischer Datenintegration ist technisch stark und sehr effektiv eingesetzt.“
Lies unten die vollständige Case!
Hintergrund
Bei den Kennemer Duincampings ist es mittlerweile Tradition, Gäste in der letzten Woche des Jahres mit einer einzigartigen, personalisierten E-Mail-Jahresendaktion zu überraschen.
In diesem Jahr bestand die Herausforderung darin, mit dieser Kampagne nicht nur originell zu sein, sondern auch verwertbare Daten von Gästen zu sammeln. Die kreative Lösung: eine personalisierte Weihnachtskarte, die ehemalige Gäste online selbst gestalten konnten – basierend auf ihren Aufenthaltspräferenzen.
Da die Kennemer Duincampings aus drei Campingplätzen bestehen, musste jede*r Gast eine E-Mail von dem Campingplatz erhalten, auf dem er oder sie übernachtet hatte. Und das auch noch in der richtigen Sprache (Niederländisch, Deutsch oder Englisch). Die E-Mail-Kampagne war für Mitte Dezember geplant.
Ziele
1. Gäste auf originelle und festliche Weise überraschen, um wieder top of mind zu sein und ein „Feel-Good“-Gefühl zu vermitteln.
2. Mehr Einblick in die Vorlieben der Gäste gewinnen, um eine bessere Segmentierung in zukünftigen Newslettern zu ermöglichen.
3. Eine möglichst hohe Click-Through-Rate (CTR) erzielen, sodass möglichst viele Menschen eine personalisierte Weihnachtskarte erstellen würden.
Die Herausforderung
Das Ziel war, möglichst viele Informationen von Gästen zu sammeln, ohne dass sie dies als lästige Umfrage empfinden würden. Außerdem mussten die gesammelten Daten automatisch gespeichert und der richtigen Person zugeordnet werden. Eine zusätzliche Herausforderung bestand darin, den Stil der E-Mail konsistent mit dem Erscheinungsbild der Landingpages zu gestalten. Schließlich mussten die Aufenthaltsdaten aus dem Reservierungssystem korrekt mit dem jeweiligen Gast verknüpft werden – was aufgrund fehlender oder unvollständiger Daten eine Herausforderung darstellen kann.
Ansatz
Um die E-Mail visuell ansprechend zu gestalten, wurde ein Bild mit einer Christbaumkugel als Blickfang entworfen – mit dem Ziel, Neugier und Interaktion auszulösen. Die E-Mails wurden personalisiert, indem der Vorname der Empfänger*innen in der Betreffzeile verwendet und eine individuelle URL hinzugefügt wurde, über die persönliche Informationen verschlüsselt mitgesendet wurden. Dadurch konnten die Antworten direkt der richtigen Person zugeordnet werden. Außerdem war es so möglich, auf der Landingpage den Vornamen anzuzeigen, um eine persönliche Ansprache zu ermöglichen.
Um den Erfolg der Kampagne sicherzustellen, wurde sie schrittweise ausgerollt. Zunächst wurden 30 % der Mails an ehemalige Gäste verschickt, um zu prüfen, ob die Server dem Datenverkehr standhalten und ob alles reibungslos funktionierte. Zwei Stunden später folgten die restlichen 70 %.
Ergebnisse
1. Die Reaktionen auf die Aktion waren sehr positiv. Vor allem die deutsche Zielgruppe reagierte begeistert: Sie hatte die höchste Klickrate und erstellte prozentual gesehen am häufigsten eine persönliche Weihnachtskarte.
2. Fast 50 % der Klicker haben tatsächlich eine personalisierte Weihnachtskarte erstellt.
3. Die durchschnittliche Klickrate lag um 126 % höher als bei regulären Newslettern, was zeigt, dass die Kampagne das Interesse der Empfänger geweckt hat.
Zielgruppe
Die deutsche Zielgruppe reagierte am begeistertsten auf die Aktion.
CTR
Im Durchschnitt 126 % höher als bei regulären Newslettern.
Reaktionen
50 % der Klickenden haben die Weihnachtskarte abgeschlossen.
Fazit
Die personalisierte Weihnachtskartenkampagne kann definitiv als Erfolg bezeichnet werden. Der spielerische Ansatz sorgte für eine hohe Beteiligung, während gleichzeitig wertvolle Einblicke in die Vorlieben der Gäste gewonnen wurden. So beantworteten die Teilnehmer*innen je nach Campingplatz 8 bis 9 Fragen zu ihren Urlaubsvorlieben.
De Kennemer Duincampings haben damit erneut bewiesen, dass Kreativität und smarte E-Mail-Marketingstrategien Hand in Hand gehen.
Zusammenarbeit
An dieser Kampagne arbeiteten mehrere Parteien zusammen:
De Kennemer Duincampings ist eine Organisation mit drei wunderschönen Dünencampingplätzen, drei Restaurants und einem High-End-Hotelzimmer in Nordholland:
Camping Bakkum mit Bakkum Bites, Camping Geversduin mit Knoest eten en drinken, Camping de Lakens mit Restaurant Gestrand und dem Wasserturm Duin & Bosch.
Studio VI Amsterdam lieferte ein beeindruckendes Design für die Landingpages, auf denen Gäste ihre Weihnachtskarte zusammenstellen konnten.
Wander Journeys, die E-Mail-Marketing-Agentur für die Reise- und Freizeitbranche, setzte für die technische Umsetzung und Datenintegration auf das E-Mail-Software-Tool Deployteq.
