Red Online Marketing setzt erneut Maßstäbe im TourismusMarketing: In Zusammenarbeit mit dem Campinganbieter Kennemer Duincampings und der Designagentur Studio VI Amsterdam gelang eine Weihnachtskampagne, die eine durchschnittlich um 126 % höhere Klickrate (CTR) als reguläre Newsletter erreichte.
Hintergrund
Kennemer Duincampings – bestehend aus drei Campingplätzen in Nordholland – setzt in der letzten Woche des Jahres traditionell auf eine besondere E-Mail-Aktion, um bei ihren ehemaligen Gästen in Erinnerung zu bleiben. In diesem Jahr lautete das Ziel: originelle Ansprache, hohe Interaktion und gleichzeitig wertvolle Einblicke in Gästevorlieben gewinnen.
Ziele
Die Gäste auf eine überraschende, festliche und persönliche Weise erreichen und ein „Feel-Good“ Erlebnis erzeugen.
Mehr über die Urlaubsvorlieben der Gäste erfahren, um künftig gezielter zu segmentieren.
Eine sehr hohe Klickrate erreichen, damit möglichst viele Empfänger eine personalisierte Weihnachtskarte erstellen.
Herausforderungen
Gästeinformationen sollten abgefragt werden, ohne dass es wie eine lästige Umfrage wirkt.
Automatisierte Speicherung und Zuordnung der Daten zur richtigen Person erforderte technische Integration.
E-Mail und Landingpage mussten stilistisch konsistent sein und mit dem Reservierungssystem verknüpft werden – trotz teilweise unvollständiger Gastdaten.
Der Ansatz
Gestaltung einer festlichen E-Mail mit einem Blickfang-Motiv (Weihnachtsbaumkugel) zur Stimulierung von Interaktion.
Personalisierte Ansprache: Verwendung des Vornamens in der Betreffzeile, individuelle URL mit verschlüsselten Informationen zur eindeutigen Zuordnung.
Auf der Landingpage wurden die Empfänger via Name angesprochen, konnten ihre Weihnachtskarte selbst erstellen und zugleich Fragen zu ihren Urlaubsvorlieben beantworten (8-9 Fragen je nach Campingplatz) – so wurde der Datengewinn spielerisch gestaltet.
Ein gestaffeltes Mailing-Rollout: zunächst 30 % der Empfänger, nach zwei Stunden weitere 70 % – so ließ sich der technische Ablauf testen.
Ergebnisse
Die Kampagne stieß auf sehr positive Resonanz, insbesondere die deutsche Zielgruppe zeigte die höchste Klickrate und die größte Beteiligung.
Fast 50 % der Klickenden haben tatsächlich eine personalisierte Weihnachtskarte erstellt.
Die durchschnittliche Klickrate lag um 126 % höher als bei regulären Newslettern.
Fazit
Die personalisierte Weihnachtskartenkampagne war ein voller Erfolg: Der spielerische Ansatz erzeugte eine hohe Beteiligung und gleichzeitig lieferte Kennemer Duincampings wertvolle Daten zur Segmentierung ihrer Gäste-Zielgruppen. Kreativität und smarte E-Mail-Marketingstrategie haben sich als starke Kombination erwiesen.
Über die Partner
Kennemer Duincampings betreibt drei Dünencampingplätze sowie Restaurants und ein Hotelzimmer in Nordholland.
Studio VI Amsterdam verantwortete das Design der Landingpages.
Red Online Marketing stellte die technische Umsetzung sowie Datenintegration über das E-Mail-Softwaretool Deployteq sicher.
