Benchmarks helfen die von uns eingesetzten Instrumente hinsichtlich ihrer Ergebnisse einordnen zu können. Hier geht es speziell um das E-Mail-Marketing. Quelle ist der Benchmark-Bericht von Deployteq, dessen 20. Jahresedition im Februar veröffentlicht wurde. Deployteq ist ein niederländische Plattform für Marketing-Automatisierung und E-Mail-Partner von Red Online Marketing. Im vergangenen Jahr wurden über dessen Plattform stolze 3,6 Milliarden Nachrichten aus unterschiedlichen Branchen verschickt.
Ein kleiner Hinweis vorweg
Dieser Beitrag ist eine Zusammenfassung des Benchmark-Berichts und kann als Orientierung für Ihre Performance im E-Mail-Marketing dienen. Beachten Sie, dass es keine allgemeine Regel für den perfekten Versandzeitpunkt gibt. Diese Information können Sie aber aus der Analyse Ihrer eigenen Zielgruppe, aus Ihren eigenen Daten gewinnen. Testen Sie daher so viel wie möglich, beispielsweise den Tag, die Uhrzeit und die Betreffzeile beim Versand.
Zustellungsrate
Die durchschnittliche Annahmequote für 2023 liegt bei 99,66 %. In der Reisebranche ist dieser Wert mit 99,58 % etwas niedriger.
Öffnungsrate (OR)
Zum ersten Mal unterscheidet Deployteq zwischen Öffnungsraten, die maschinell erzeugte Öffnungen einschließen, und solchen, die diese ausschließen. Damit können Sie Öffnungen ausschließen, die nicht direkt vom Empfänger, sondern von dessen Gerät (z.B. Apple) durchgeführt werden.
Die durchschnittliche Öffnungsrate einschließlich maschinell generierter Öffnungen in der Reisebranche beträgt 41,22 %. Dabei entfallen 28 % auf Smartphone und 13 % wurden per Desktop geöffnet.
Die durchschnittliche Öffnungsrate ohne maschinell generierte Öffnungen liegt in der Reisebranche bei 32,34 %. Davon wurden 22 % auf dem Smartphone und 10 % auf dem Desktop geöffnet.
Auf mobilen Geräten ist die Öffnungsrate also doppelt so hoch wie auf dem Desktop.
Über alle Branchen hinweg lag die Öffnungsrate einschließlich maschinell erzeugter Öffnungen bei 36,61 %. Ohne maschinengenerierte Öffnungen sinkt die Quote auf 28,20 %. Die Öffnungsraten in der Reisebranche sind damit höher als der allgemeine Durchschnitt.
Die höchsten Öffnungsraten wurden donnerstags gemessen (29,24 % gegenüber einem Durchschnitt von 28,20 %). Die niedrigste Öffnungsrate wurde an Samstagen beobachtet (25,13 %).
Click-Through-Rate (CTR)
Um Ihre CTR zu ermitteln, wird die Anzahl der Klicks auf Links in Ihrer E-Mail durch die Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails geteilt. Anhand dieses Verhältnisses können Sie erkennen, ob die Zielgruppe Ihre Inhalte relevant und ansprechend findet. Die durchschnittliche Klickrate in der Reisebranche liegt bei 2,25 %. Das ist deutlich niedriger als der branchenübergreifende Durchschnitt von 3,04 %. Die Energiebranche weist die höchsten Klickraten auf (14,39 %), die Reisebranche die niedrigsten. Die Anzahl der Klicks auf dem Smartphone ist fast doppelt so hoch wie auf dem Desktop.
Die höchste durchschnittliche Klickrate in der Branche ist donnerstags (3,17 %) und die niedrigste samstags (2,69 %).
Beliebtester Versandtag und -zeit
Der beliebteste Tag für den Versand von E-Mails branchenübergreifend ist der Donnerstag, sonntags werden die wenigsten Newsletter verschickt. Innerhalb der Reisebranche ist der Freitag als Versandtag besonders gefragt.
Hinsichtlich der Sendezeit ist branchenübergreifend 12:00 Uhr die populärste Zeit für B2C-Mailings. Die meisten B2B-Mailings werden bereits um 09:00 Uhr verschickt. Die höchste Öffnungsrate (ohne maschinell erzeugte Öffnungen) wird um 5:00 Uhr morgens erreicht (46,06 %). Die niedrigste Öffnungsrate ist um 01:00 Uhr nachts (20,51 %).
Trends im E-Mail-Marketing
Die befragten (E-Mail)Marketers sagen voraus, dass datenbasierte Kampagnen (52 %) auch im Jahr 2023 der wichtigste Trend sein werden. Danach folgen die 360-Grad-Kundenprofilierung mit 40 % der und die Omnichannel-Personalisierung (30 %) als weitere wichtige Entwicklungen. Als größte Herausforderung für Marketers in diesem Jahr wurden Datengewinnung für die Erstellung von Kundenprofilen (36 %) und die Personalisierung (35 %) genannt.
Ein Rückblick
Da es sich bei diesem Benchmark-Report um die 20. Ausgabe handelt, lohnt sich auch ein Blick auf die Entwicklung der Zahlen über die Jahre hinweg. Dabei zeigt sich, dass die Zustellquote der Deployteq-E-Mails leicht gestiegen ist: Kamen im letzten Jahr 99,66 % der E-Mails an, lag die Quote 2008 nur bei 96,7 %.
Dagegen schwankte die durchschnittliche Öffnungsrate stark: von knapp über 20 % im Jahr 2016 auf über 30 % in den darauffolgenden Jahren.
Die Click-Through-Rate hat sich in den letzten 20 Jahren halbiert: von 6,65 % im Jahr 2008 auf 3,04 % im Jahr 2023. Da die Postfächer im Laufe der Jahre voller geworden sind, gibt es weniger Interaktion in E-Mails.
Tipp zum Schluss
Die einfachste Methode um Ihren Newsletter relevanter zu machen und die CTR zu steigern ist es, das am wenigsten interessante Thema zu streichen. Das funktioniert, probieren Sie es aus!
