Um in unserer Tätigkeit als Online-Marketing-Experten gut gerüstet zu sein, ist es klug, aktuelle Marketingtrends im Auge zu behalten. Wir helfen dir gerne dabei: In diesem Beitrag stellen wir dir aktuelle Trends vor und zeigen, warum sie für unsere und deine tägliche Arbeit relevant sind.
Noch ein wichtiger Punkt zu Beginn:
Um auf Trends zu reagieren, müssen die Grundlagen des Marketings stimmen. Wir treffen oft auf Reise- und Freizeitveranstalter, denen zum Beispiel eine E-Mail-Begrüßungskampagne fehlt, obwohl das ein Grundbaustein für die gezielte Kundenansprache ist. Diese Maßnahme ist eine überschaubare Investition, die sich schnell auszahlt. Gute Grundlagen und Kenntnisse über neue Trends und Entwicklungen ermöglichen uns, die richtigen Schritte für erfolgreiches Marketing zu machen!
Die Landschaft der sozialen Medien verändert sich
In den letzten Jahren hat TikTok auch in den Niederlanden einen riesigen Zuwachs an Nutzern erlebt. Besonders die Altersgruppe zwischen 15 und 29 Jahren ist stark angestiegen. Überlege also, ob du TikTok in deinem Marketing-Mix berücksichtigen solltest.
Soziale Medien haben einen festen Platz in unserem Alltag. Das Liken ist zur Gewohnheit geworden, und wir verbringen viel Zeit auf Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, YouTube usw. Eine neue Werbeform sind Social Display Ads, die beliebte Posts in Display-Banner umwandeln. So kannst du die Reichweite und Kampagnen-KPIs über verschiedene Kanäle hinweg steigern. Auf dem niederländischen Markt haben wir diese Werbeform erfolgreich für unsere Kunden eingesetzt.
YouTube entwickelt sich mit YouTube Shorts in Richtung Instagram und TikTok. Dieses neue Feature ermöglicht die schnelle und kurze Erstellung von Videos. Es ist keine Alternative zu regulärem YouTube, aber es macht YouTube mehr zu einer Community. Immer mehr Menschen nutzen YouTube über den Fernseher (in den Niederlanden bereits fünf Millionen), was YouTube zu einer Art Netflix macht. Es wird immer mehr als „normales Fernsehen“ betrachtet. In den Niederlanden sind insbesondere die Bereiche Sport, Outdoor-Aktivitäten und Finanzen beliebt. Für Marken ist es wichtig zu beachten, dass Videos nicht nur für Laptops und Smartphones, sondern auch für den Fernseher geeignet sein sollten.
Sicherheit, Vertrauen und Luxus
Durch die Pandemie ist das Bedürfnis nach Sicherheit und Vertrauen bei den Konsumenten natürlich gestiegen. Fragen wie „Kann ich meine Reise oder meinen Tagesausflug überhaupt machen?“, „Bekomme ich mein Geld zurück, wenn es nicht klappt?“ und „Kann ich sicher reisen?“ spiegeln viel Unsicherheit wider. Marktforschungen in den Niederlanden zeigen, dass das Sicherheitsbedürfnis der Verbraucher weiterhin hoch bleibt und im Verhältnis zum Wert der Reise und ihrem Preis steigt. Ein 10-Euro-Ticket für ein Museum wird weniger Bedenken hervorrufen als eine Familienreise, für die man ein Jahr lang gespart hat.
Der Trend, Reisen selbst über Booking.com zu planen und zu buchen, ist schon seit einiger Zeit in der niederländischen Reisebranche ein heißes Thema. Gerade heute erkennen viele (jüngere) Menschen, dass das Selbstbuchen nicht nur Vorteile hat. Das Vertrauen in einen Anbieter, der zum Beispiel Pauschalreisen und eine Reiserücktrittsversicherung bietet, wird nachhaltig wirken.
Bist du auf eine bestimmte Art von Reisen, eine Zielgruppe oder ein Reiseziel spezialisiert? Dann kannst du deinen Kunden oder Gästen helfen, das zu finden, was sie suchen. Während Corona hat sich gezeigt, dass du als Anbieter echten Mehrwert für Kunden oder Gäste schaffen kannst. Auch wir haben das als Grund gesehen, weiterhin ausschließlich für Reise- und Freizeitunternehmen zu arbeiten.
Untersuchungen zeigen, dass niederländische Verbraucher weiterhin eine stärkere Präferenz für luxuriöse, bekannte und lokale Marken haben. Ein Beispiel sind Campingplätze, auf denen zum Beispiel Whirlpools zur Ausstattung gehören. Überlege, wie du den Luxusaspekt in deinem Angebot hervorheben und sichtbar machen kannst. Tritt als lokales Reisebüro auf und betone, dass die Menschen bei Fragen immer auf dich als vertrauten Ansprechpartner zurückgreifen können.
Die Botschaft ist wichtiger als der Kanal
Es geht hier weniger um einen Trend als vielmehr um einen häufig gemachten Fehler. Dies wird bei strategischen Entscheidungen oft vergessen. Online-Kanäle wie Social Media, Video und Display haben sich schnell verändert und sind alltäglich geworden. Früher dachten wir als Marketer an YouTube als „eine Art TV für die Markenbekanntheit“ und an Display-Banner als „eine Erweiterung deiner SEA-Kampagnen“, aber jetzt ist das alles zusammengewachsen. Aber Facebook, Instagram, TikTok und andere (soziale) Medien erfordern eine klare Fokussierung auf die Botschaft. Erst dann kommt der Kanal, auf dem die Zielgruppe angesprochen werden soll. Jeder Kanal hat seine eigenen Merkmale, aber unser Motto ist, die Botschaft in den Mittelpunkt zu stellen – auch bei deinen (Marketing-)Meetings. Denke mehr darüber nach, „was“ du kommunizieren willst, und weniger darüber, „wo“. Strategie und Marketingkampagnen rücken also immer näher zusammen.
Im Bereich des E-Mail-Marketings stehen Personalisierung und relevante Inhalte im Fokus. Die Personalisierung ist zur Speerspitze geworden. Wir beobachten diesen Trend auch in den Niederlanden. Insbesondere mit dem Verschwinden der Cookies von Drittanbietern wird diese Form des Marketings für alle Unternehmen noch wertvoller. Bei der Personalisierung reicht es nicht mehr aus, nur den Vornamen zu nennen. Zum Beispiel nur „Liebe Marie“ als Anrede zu verwenden.
Zeige stattdessen exklusive Inhalte, die für ein spezielles Segment deiner Datenbank erstellt wurden, und mache die Botschaft so relevant wie möglich. Vorzugsweise mit Inhalten, die von Gästen oder Kunden selbst erstellt wurden. So verleihen wir dem E-Mail-Marketing für unsere niederländischen Kunden mehr Authentizität, Glaubwürdigkeit und soziale Relevanz. Auch du solltest diesen Trend für dich nutzen. Warum solltest du das tun? Weil du es kannst und der Markt es erwartet.
Auswirkungen auf das Team
Du fragst dich sicher: Erfordern all diese Veränderungen nicht auch andere Kompetenzen im Team? Definitiv! Es gibt immer mehr Effizienz und Automatisierung von Aufgaben. Zudem vollzieht sich der (technologische) Wandel immer schneller. Es ist unmöglich, alles über alles zu wissen. Bei den Fähigkeiten wird das Denken in Inhalten, Kreativität und Daten immer wichtiger. Die Aufgaben werden auch immer spezifischer. Um uns herum sehen wir immer mehr neue Spezialisten. In den letzten Jahren sind Data Scientists, Content Marketer und Performance Marketer dazugekommen. In den kommenden Jahren erwarten wir eine noch stärkere Konzentration auf Kreativität, Daten und Vertrieb.
Die Zeit vergeht sehr schnell, daher solltest du auf dem Laufenden bleiben. Stelle interne Plattformen für den Austausch innerhalb deiner Organisation bereit. Entscheidend sind Momente, in denen sich die Menschen wirklich Zeit nehmen, Trends zu beobachten, sie zu erkennen und etwas daraus zu machen. Vor allem in einer Zeit, in der alle (zumindest teilweise) im Homeoffice arbeiten.
Wir tun das zum Beispiel durch ein morgendliches 15-minütiges Stand-up zu Beginn des Tages. Darüber hinaus haben wir jeden Mittwochmorgen „die 15 wertvollsten Minuten der Woche“, in denen wir als Team an Kundenaufgaben arbeiten. Es geht also um Teamwork und den Austausch von Erkenntnissen, auch wenn man im Homeoffice arbeitet.
